Metoda · pas 01
Audit procese
Intelegem cum functioneaza afacerea ta azi — cine vinde, cum comunica cu clientii, ce instrumente foloseste.
crm-moldova.md
chisinau · romana / rusa
selectie neutra
Nu mai pierde clienti. Gaseste CRM-ul potrivit pentru afacerea ta.
Comparam obiectiv platformele CRM de pe piata, te ajutam sa alegi ce se potriveste business-ului tau si implementam totul in 5-10 zile — cu preturi transparente si fara sa promovam o singura solutie.
Afla care CRM ti se potriveste — 30 min, fara obligatii
amoCRM
2-15 oameni
Simplu, rapid de invatat. Vanzari + WhatsApp nativ.
evaluat
Bitrix24
all-in-one
CRM + project management + telefonie. Plan gratuit.
evaluat
Zoho
ecosistem
40+ aplicatii, flexibil, raport bun calitate-pret.
evaluat
Custom
la comanda
Adaptat 100% pe procese. Integrare 1C / ERP.
evaluat
→ Verdictul depinde de afacerea ta. Recomandam ce se potriveste, nu ce revindem.
0+companii ghidate
5-10 zilepana la go-live
Clientii tai se pierd intre Excel, WhatsApp si memoria echipei.
Cunosti situatia. Datele despre clienti sunt in Excel-ul managerului de vanzari. Conversatiile importante — pe WhatsApp. Istoricul relatiei — in capul celui care a vorbit ultima data cu clientul.
Companiile pierd intre 20% si 40% din lead-uri fara un sistem de tracking. Un lead vine azi, nimeni nu face follow-up maine, si poimaine a semnat deja cu altcineva.
Si cel mai riscant: daca vanzatorul tau pleaca, pleaca si clientii cu el. Pentru ca relatia e in capul lui, nu intr-un sistem.
Stii deja ca ai nevoie de un CRM. Intrebarea e: pe care sa-l alegi?
urmatoarea sectiune raspunde exact la aceasta intrebare →
01 · DATE IMPRASTIATE
Nimeni nu stie cine a vorbit ultima data cu clientul.
Excel, WhatsApp, telefon, memorie. Cand totul e in alta parte, nimic nu e cu adevarat urmarit — iar lead-urile cad printre crapaturi.
02 · FOLLOW-UP RATAT
Lead-ul vine azi, nimeni nu suna maine.
Fara remindere automate si distribuire clara a lead-urilor, vanzarea ajunge la cine a fost mai rapid — de obicei concurenta.
03 · RELATIA PLEACA
Cand vanzatorul pleaca, pleaca si clientii.
Daca relatia traieste in capul unui om, nu intr-un sistem, fiecare plecare din echipa e o gaura in venituri.
⌗ Neutralitate / 03
Fiecare agentie iti recomanda CRM-ul pe care il revinde ea. Noi nu.
Pe piata din Moldova, fiecare agentie vinde ce-i aduce comision — nu ce ti se potriveste. Noi nu avem un singur produs de vandut. Avem o metoda. Iata diferenta, pas cu pas.
Modelul „comision” asa fac ceilalti
punct de plecare
Agentia, nu tu
Agentie ABCD
→
criteriul real
Comisionul
Ce-i aduce agentiei cel mai mult.
→
rezultat
1 CRM impus
Acelasi, pentru oricine intra pe usa.
Recomandarea e decisa inainte sa-ti vada afacerea. Comisionul alege, nu nevoia ta.
Modelul „selectie neutra” asa facem noi
punct de plecare
Afacerea ta
Audit de procese, mai intai.
→
criteriul real
Potrivirea
amoCRMBitrix24ZohoCustom
→
rezultat
Solutia potrivita
Sau „nu ai nevoie de CRM inca”.
Recomandam ce se potriveste business-ului tau — chiar daca raspunsul e ca nu ai nevoie de CRM acum.
Metoda · pas 02
Evaluare multi-platforma
Analizam amoCRM, Bitrix24, Zoho si solutii custom raportat la nevoile tale specifice. Cu argumente, nu comisioane.
Metoda · pas 03
Implementare
Configuram solutia potrivita, migram datele si integram cu ce folosesti deja — WhatsApp, telefonie, 1C.
Metoda Selectie Neutra
Rezultatul: primesti CRM-ul care ti se potriveste, nu CRM-ul care ne aduce noua cel mai mare comision. O metoda, nu un singur produs.
⌗ Proces / 04
De la decizie la CRM functional: 5-10 zile, nu luni.
5–10 zile lucratoare
Nu trebuie sa astepti luni de zile. Procesul e structurat, transparent si rapid — iar tu continui sa lucrezi normal in tot acest timp.
Audit procese
ziua 1Intelegem cum lucreaza afacerea ta. Nu instalam nimic inca — mai intai ascultam.
Selectie platforma
ziua 1-2Iti recomandam CRM-ul care se potriveste: amoCRM, Bitrix24, Zoho sau custom. Cu argumente.
Setup + migrare
ziua 2-7Configuram, migram datele din Excel si integram cu WhatsApp, telefonie IP, 1C — ce folosesti deja.
Training echipa
ziua 7-9Echipa invata pe procesele voastre reale — nu un tutorial generic de pe YouTube.
Suport 30 zile
post go-liveDupa go-live suntem langa tine inca 30 de zile. Intrebari, ajustari, probleme — le rezolvam impreuna.
Programeaza auditul gratuit
Primul pas: intelegem cum lucreaza afacerea ta
⌗ Comparatie / 05
Care CRM e potrivit pentru afacerea ta? Comparam obiectiv.
Nu exista un CRM „cel mai bun”. Exista CRM-ul potrivit pentru afacerea ta. Iata ce trebuie sa stii despre fiecare optiune.
potrivit pentru tine
amoCRM2-15 oameni
Simplu, intuitiv, configurat pe procesul de vanzare. Se invata in cateva ore. Integrare nativa cu WhatsApp si telefonie.
Cand nu e potrivitCompanii mari (50+ angajati) sau nevoi de tip ERP.
potrivit pentru tine
Bitrix24all-in-one
CRM + project management + comunicare + telefonie. Plan gratuit disponibil (limitat). Tot intr-un singur loc.
Cand nu e potrivitDaca vrei simplu si rapid — poate fi complex de configurat.
potrivit pentru tine
Zoho CRMecosistem
Parte dintr-un ecosistem de 40+ aplicatii (CRM, email, facturare, HR). Bun raport calitate-pret, interfata moderna.
Cand nu e potrivitFara suport nativ in romana — bariera pentru unele echipe locale.
potrivit pentru tine
CRM Customla comanda
Dezvoltare adaptata 100% pe procesele tale. Flexibilitate totala, se integreaza cu orice: 1C, ERP, sisteme proprietare.
Cand nu e potrivitDaca o platforma standard acopera deja ce ai nevoie — investitie mai mare.
Cum alegi? Raspunde la 3 intrebari — iti aratam directia.
Cati oameni vor folosi CRM-ul?
Ai nevoie de integrare cu 1C?
Bugetul e limitat?
Alege optiunile de mai sus pentru o recomandare orientativa.
Nota neutralitate: Nu vindem niciuna din aceste platforme. Ti le recomandam pe cele care se potrivesc. Daca nu ai nevoie de un CRM — iti spunem si asta.
⌗ Rezultate / 06
De ce investesc companiile in CRM — si ce rezultate obtin.
Companiile care implementeaza un sistem CRM vad rezultate concrete. Cifrele vin din studii internationale — in Moldova vedem aceleasi pattern-uri.
0%
crestere medie a veniturilor dupa implementarea CRM
sursa · Salesforce
0%
din IMM-uri obtin ROI pozitiv in primul an
sursa · Nucleus Research
0%
reducere a task-urilor manuale repetitive
sursa · studii de industrie
Afacerile care trec de la Excel la un CRM structurat incep sa recupereze lead-urile pierdute din prima luna.
Industrii cu care lucram
RetailServicii profesionaleDistributie
HoReCaIT & SoftwareConstructii
testimonial · de adaugat
„Rezultat concret obtinut cu HelpType — de completat cu primul client.”
testimonial · de adaugat
„Rezultat concret obtinut cu HelpType — de completat cu al doilea client.”
⌗ Preturi / 07
Preturi clare, publicate pe pagina. Fara „solicita oferta”.
Stii inainte sa ne contactezi cat investesti si ce primesti.
4 din 5
agentii CRM din Moldova te pun sa „soliciti oferta” ca sa afli cat costa. Noi publicam range-urile direct pe pagina.
recomandat pentru majoritatea
CRM SaaS
de la890€
Implementare platforma existenta — amoCRM, Bitrix24 sau Zoho.
- Audit procese de business
- Selectie platforma neutra
- Setup + configurare personalizata
- Migrare date din Excel / sistem vechi
- Integrari (WhatsApp, telefonie, email)
- Training echipa + suport 30 zile
timeline5-10 zile lucratoare
CRM Personalizat
de la3.900€
Dezvoltare la comanda, adaptata pe procesele tale.
- Audit procese + design solutie
- Dezvoltare CRM custom
- Integrari (1C, ERP, API-uri)
- Training echipa
- Suport tehnic si mentenanta
timelinevariabil
Consultanta + Audit
GRATUIT
Primul audit. Fara obligatii, fara presiune.
- Evaluare procese actuale
- Identificare nevoi CRM
- Recomandare platforma potrivita
- Plan de implementare estimativ
angajamentzero
Audit gratuit
Preturile depind de complexitate, numar de utilizatori si integrari. Range-urile de mai sus acopera 80% din proiecte. Daca nu ai nevoie de CRM — iti spunem si asta.
Solicita estimare gratuitaPentru o estimare exacta programeaza o consultatie gratuita — primesti estimare personalizata in 24h. Disponibil in Chisinau si toata Moldova.
⌗ FAQ / 08
Intrebari frecvente despre CRM.
Tot ce trebuie sa stii inainte sa alegi un CRM.
Esential
Q01Ce este un sistem CRM si la ce ajuta?
Un CRM (Customer Relationship Management) este un sistem care iti organizeaza clientii, vanzarile si comunicarea intr-un singur loc. In loc sa ai datele in Excel, pe WhatsApp si in capul vanzatorului, totul e centralizat: stii cine a vorbit cu clientul, cand, ce s-a discutat si ce trebuie facut in continuare. Rezultat: nu mai pierzi lead-uri, echipa stie cine ce face, iar rapoartele se genereaza automat.
Q02Cat costa un CRM in Moldova?
Depinde de tipul de solutie. Un CRM SaaS (amoCRM, Bitrix24, Zoho) porneste de la 890 €. Un CRM personalizat (dezvoltare la comanda) porneste de la 3.900 €. Primul audit de procese este gratuit — afli exact ce ai nevoie si cat te costa inainte sa te angajezi. → Vezi preturile
Q03Cat dureaza implementarea unui CRM?
Pentru o solutie SaaS standard: 5-10 zile lucratoare. Include audit, selectie platforma, setup, migrare date, training si suport. Nu disruptionam operatiunile curente — lucrezi normal in timp ce noi configuram. Pentru solutii custom, timeline-ul variaza in functie de complexitate.
Q04Ce CRM e potrivit pentru afaceri mici?
Depinde de ce ai nevoie. Pentru echipe de 2-15 oameni focusate pe vanzari: amoCRM e cel mai simplu. Pentru nevoi mai diverse (CRM + project management): Bitrix24 are un plan gratuit. Pentru un ecosistem complet: Zoho. Nu recomandam pe baza de comision, ci pe baza auditului — uneori raspunsul e „nu ai nevoie de CRM inca”. → Vezi comparatia
Q05Angajatii mei nu vor folosi CRM-ul. Ce faceti?
E preocuparea cea mai frecventa — si cea mai justificata. 75% din implementarile CRM au probleme initiale nu din cauza softului, ci a implementarii. De aceea facem audit de procese inainte: CRM-ul e configurat pe cum lucreaza echipa ta, nu pe un template generic. Training-ul e inclus si practic, plus 30 de zile de suport dupa go-live.
Obiectii frecvente
Q06Am deja Excel, merge si asa. De ce CRM?
Excel e un instrument excelent — pentru calcule si tabele. Dar Excel nu trimite remindere de follow-up, nu distribuie lead-uri automat, nu genereaza rapoarte de vanzari si nu te avertizeaza cand un client important nu a fost contactat de 2 saptamani. Un CRM face toate astea. Si nu inlocuieste Excel — il completeaza.
Q07Am incercat un CRM inainte si n-a mers. De ce ar fi diferit?
75% din implementarile CRM esueaza din cauza procesului, nu a softului: s-a instalat fara audit, s-a ales platforma gresita, nu s-a facut training, nimeni nu a fost responsabil de adoptie. Abordarea noastra: mai intai audit, apoi selectie neutra, apoi configurare pe procesele tale reale, apoi training si 30 de zile de suport.
Q08Care e diferenta intre CRM si ERP?
CRM = relatii cu clientii si vanzari: lead-uri, contacte, pipeline, comunicare, follow-up. ERP = operatiuni interne: contabilitate, stocuri, productie, resurse umane. Majoritatea IMM-urilor din Moldova au nevoie de CRM, nu de ERP. Daca ai deja 1C pentru contabilitate, CRM-ul se integreaza cu el — nu-l inlocuieste.
Q09Ce integrari sunt disponibile (WhatsApp, 1C, telefonie)?
Cele mai frecvente integrari cerute in Moldova:
- WhatsApp Business — conversatii cu clientii direct din CRM
- Telefonie IP — apeluri inregistrate si loggate automat
- 1C — sincronizare cu contabilitatea existenta
- Facebook / Instagram — lead-uri din social media direct in CRM
- Email — comunicare centralizata
Q10Oferiti suport dupa implementare?
Da. 30 de zile de suport sunt incluse in orice implementare — rezolvam intrebari, facem ajustari si ne asiguram ca echipa foloseste CRM-ul corect. Dupa cele 30 de zile, oferim pachete de suport extins pe baza de abonament — optional, fara obligatii.
⌗ Incepe / 09
Nu mai pierde clienti. Hai sa gasim CRM-ul potrivit.
In 30 de minute discutam despre afacerea ta, identificam ce ai nevoie si iti recomandam solutia care ti se potriveste — fara presiune si fara obligatii.
Consultatie gratuita
30 de minute, fara obligatii.
Recomandare obiectiva
Iti recomandam ce ti se potriveste, nu ce revindem.
Te contactam in 24h
Raspuns rapid, decizia ramane a ta.
Daca nu ai nevoie de CRM
Iti spunem si asta. Fara presiune.